01La situation
Il dirige une société de services aux entreprises d'une quinzaine de salariés. Diplômé en gestion de projet, il a tout organisé : outils, plannings, process. Sur le papier, rien ne manque. Mais dans sa tête, tout s'accumule.
Il perd le fil d'une réunion, oublie un engagement pris auprès d'un client, laisse passer une erreur qu'il n'aurait jamais commise auparavant. Les nuits raccourcissent, la patience aussi. Il a moins de temps pour son équipe, l'écoute moins, tranche plus sèchement. Peu à peu, une distance s'installe entre lui et ses collaborateurs.
Rien de spectaculaire : tout se joue jour après jour, sans bruit, et c'est l'activité elle-même qui commence à vaciller. Lorsque des proches, passés eux-mêmes par des périodes très difficiles, lui disent « attention », il décide de réagir.
02Ce que nous avons travaillé
Trois mois avec le dirigeant
Nous avons commencé par regarder la situation en face : mettre à plat toutes les répercussions, sur son énergie, son humeur, sa confiance, ses relations, et jusqu'à la marche de l'entreprise. Ce constat a été un déclic : ce qu'il vivait comme une fatalité avait une cause, et donc une issue.
Il avait un excellent système pour organiser son travail, mais il lui manquait un système pour organiser son esprit. Je lui ai transmis une méthode de fonctionnement entre la pensée et l'action, pour libérer la tête sans rien perdre en route. Quelques semaines d'entraînement ont suffi pour que ce fonctionnement devienne naturel.
Six mois avec l'entreprise
Les bénéfices étaient tels qu'il a voulu en faire profiter ses managers et ceux de ses collaborateurs qui vivaient la même chose. L'accompagnement s'est déployé en deux vagues, pour que chacun bénéficie de la même attention.
03Ce qui a changé
Il pense à tout, sans tout porter en tête.
Le dirigeant a retrouvé une clarté qu'il croyait perdue, et il est de nouveau disponible pour ses équipes.
Dans l'entreprise, l'ambiance a changé : plus de sérénité, plus de légèreté, le plaisir de travailler ensemble. L'absentéisme et le turnover ont reculé, et l'efficience a nettement progressé. Et il y a ce qui ne se mesure pas précisément mais se constate : des clients plus satisfaits, de nouveaux contrats signés, un chiffre d'affaires en hausse.